Wakil Wali Kota Kupang: Keprotokolan Adalah Wajah Birokrasi, Wajib Mencerminkan Martabat dan Etika Pelayanan

Wakil Wali Kota Kupang, Serena C. Francis

Metronewsntt.com, ​Kupang – Wakil Wali Kota Kupang, Serena C. Francis, secara tegas menyatakan bahwa keprotokolan adalah wajah birokrasi yang beretika dan melayani—bukan sekadar urusan tata tempat.

 Penekanan ini disampaikan saat ia membuka resmi Bimbingan Teknis (Bimtek) Keprotokolan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Kupang, yang berlangsung meriah di Hotel Aston Kupang, Rabu (29/10/2025). Kegiatan ini mengusung tema “Meneguhkan Etika Pelayanan dan Keteladanan melalui Keprotokolan yang Humanis dan Melayani.”

​Dalam sambutannya yang inspiratif, Wakil Wali Kota menekankan esensi pelayanan dalam birokrasi, mengingatkan bahwa prinsip dasar pemerintahan adalah melayani, atau “to govern is to serve.” 

Ia menegaskan, “Keprotokolan adalah tata rasa dan tata sikap tentang bagaimana kita menampilkan wajah birokrasi, bagaimana kita beretika, berkomunikasi, dan melayani dengan hati.” Serena C. Francis menyoroti bahwa keberhasilan suatu acara tidak diukur dari kemegahan, melainkan dari bagaimana tamu dan peserta merasa dihargai serta suasana yang mencerminkan kesantunan aparatur.
​Wali Kota juga dengan lugas menyoroti pentingnya sikap rendah hati dan menjauhi perilaku "flexing" atau pamer di kalangan ASN.

 "Pemerintah hadir bukan sebagai penguasa, tetapi sebagai pelayan masyarakat yang tulus. Mari kita mulai dari diri sendiri, dari cara berpakaian, berbicara, hingga bersikap,” tegasnya, mengajak seluruh ASN untuk menjadi teladan etika. 

Ia juga mengapresiasi kinerja Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Kupang yang terus berinovasi dan menunjukkan peningkatan positif. “Semoga kegiatan ini menjadi ruang pembelajaran yang memperkaya pengetahuan dan memperkuat semangat pelayanan publik yang beretika dan humanis,” tutupnya.

​Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Kupang, Daud Noftianus Nafidalam laporannya menjelaskan bahwa Bimtek ini, yang berlangsung selama dua hari (29 s.d 30 Oktober 2025), bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan profesionalitas ASN serta memperkuat pemahaman terhadap prinsip-prinsip dasar protokol, yang merupakan cerminan wajah birokrasi yang beretika, tertib, dan profesional. Kegiatan ini diikuti oleh 107 peserta dari berbagai perwakilan perangkat daerah, kecamatan, kelurahan, hingga mahasiswa magang. 

Untuk menjamin kualitas pembelajaran, Bimtek menghadirkan tiga narasumber terkemuka: Sandra Erawanto,(Pakar Keprotokolan), Christina T. Weking, (Balai Bahasa Provinsi NTT), dan Dwi Indriani,(Penata Keprotokolan Kemendagri). Melalui Bimtek ini, Pemerintah Kota Kupang berkomitmen mencetak aparatur yang berintegritas, komunikatif, dan melayani dengan hati.(mnt)

Baca juga :

• Fungsi Pengawasan, Victor Dimoe Heo Pastikan Kualitas Pekerjaan Lapen di Lasiana
• Aspirasi Warga RT 31 Lasiana Terwujud, Infrastruktur Jalan Lingkungan Siap Dikerjakan
• Jalan Oeleta Raya Diperbaiki, Benny Selan Apresiasi Langkah Pemkot Kupang
• Hindari Proyek Mangkrak, DPRD Kota Kupang Desak Pemkot Percepat Tender Infrastruktur
• Dua Perusahaan Daerah Dapat Atensi Khusus dari Pansus DPRD